通販・キャンペーン事務局サービス 『通販事務局の運営サービス』 Campaign Desk Service
エンドユーザーとの円滑な関係づくりをトータルにサポートします。
近年、時間や場所に関係なくいつでも商品を購入出来るため、通信販売の利用者が世代を問わず増加しています。
こうした背景のもと、新たに通販事業を開始・検討する企業様も増えていますが、そこで課題となるのが商品の保管や梱包、発送などの場所や要員の確保です。
当社は経験豊富なスタッフと保管スペースを駆使して、商品の保管、発送はもちろん、商品の検品や加工・アッセンブリなども含めて、トータル的なサポートの提供。コールセンターやメール事務局も設けていますので、「お客様窓口」としてもご利用いただけます。
大ロットの場合はWMSなどで管理が可能であり、また小ロットの場合は簡易DBから始められます。
ご希望内容や規模に沿って、最適な作業フローをご提案いたします。
gf.Kの強み Strengths
01 「事務局運営(コールセンターも含めたトータルサポート)」と「配送」の両面からのサポート
通販事業を運営するには、エンドユーザーからの注文受付などの「事務局」機能と、商品を保管、ピッキング・梱包、発送などの「配送」機能が欠かせません。当社はこの両機能をワンストップで提供できる、業界でも数少ない存在です。また上記と合わせて、弊社で運営しているコールセンターやメール事務局など「お客様窓口」機能も提供可能です。このため、少ない要員でも通販事業を開始・運営でき、エンドユーザーへの円滑かつきめ細やかな対応により、確かな信頼関係を気づけます。
02 個人情報管理など万全のセキュリティ体制
個人情報の取り扱いには、特に慎重な配慮を徹底しています。データ取得から送り状の発行、梱包、運送会社への引き渡しまでの全行程を、監視カメラを備えたセキュリティ管理区画内で完結しています。発送情報をダウンロードする際にも厳格な基準を設けており、情報流失やウイルス等への対策も万全です。
03 小回りの利いたフレキシブルな対応
多品種少量の商品への対応や、柔軟な発送スケジュールなど、細かなご要望にも、可能な限り対応します。例えば、海外から入荷された商品の検品作業なども弊社にお任せください。